Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

INTESYS INFORMATICA LTDA (CNPJ: 07.476.949/0001-01), con sede en Rua Bezerra de Menezes, 155, Bairro Passo D'Areia, Porto Alegre - RS, CEP 91350-130, Brasil. Operamos intesys.io y servicios relacionados. Para consultas sobre privacidad, contáctenos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa cuando envía nuestro formulario de contacto.
• • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de origen y páginas visitadas.
• • Metadatos de red: ASN, país (a través de cabeceras de Cloudflare) e identificador CF-Ray para análisis de seguridad y rendimiento.
• • Datos de cookies: preferencia de idioma, preferencia de tema, tokens CSRF, elección de consentimiento de cookies e identificadores de analytics/marketing cuando usted consiente.
• • Datos analíticos: interacciones con páginas y patrones de uso (cuando usted ha consentido).
• • Datos de marketing: identificadores de publicidad y datos de seguimiento de campañas (solo con su consentimiento explícito).

3. Cómo Usamos Sus Datos

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• • Para responder a sus consultas y proporcionar los servicios solicitados.
• • Para proteger nuestra infraestructura contra abuso, fraude y amenazas de seguridad.
• • Para mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario mediante análisis.
• • Para cumplir con obligaciones legales bajo la legislación brasileña (LGPD), europea (GDPR) y leyes de privacidad estadounidenses aplicables (CCPA).
• • Para comunicar actualizaciones de servicio e información relevante (solo con su consentimiento).
• • Para mostrar publicidad relevante y medir la eficacia de campañas (solo con su consentimiento explícito).

4. Base Legal para el Tratamiento

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• • Consentimiento: para cookies analíticas, cookies de marketing y comunicaciones promocionales.
• • Ejecución de contrato: para proporcionar servicios que usted ha solicitado.
• • Interés legítimo: para monitoreo de seguridad, prevención de fraude y mejora de servicios.
• • Obligación legal: para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos con:

• • Proveedores de servicio: alojamiento, entrega de correo electrónico (FrontEngine), CDN (Cloudflare) y proveedores de analytics que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de procesamiento de datos.
• • Socios publicitarios: datos anonimizados o seudonimizados para segmentación de anuncios (solo con su consentimiento explícito).
• • Autoridades legales: cuando lo requiera la ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos.

6. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los envíos del formulario de contacto se retienen por 12 meses. Los registros técnicos se retienen por 30 días. Los datos analíticos se retienen por 6 meses. Los datos de marketing se eliminan cuando se retira el consentimiento. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento.

7. Sus Derechos

Bajo LGPD, GDPR y CCPA, usted tiene derecho a:

• • Acceder a sus datos personales.
• • Solicitar la corrección de datos inexactos.
• • Solicitar la eliminación de sus datos.
• • Solicitar la portabilidad de datos.
• • Oponerse o restringir el tratamiento.
• • Retirar el consentimiento en cualquier momento (incluidas las preferencias de cookies).
• • Optar por no participar en la venta o compartición de datos personales (CCPA).

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected].

8. Seguridad de los Datos

Protegemos sus datos con cifrado en tránsito (TLS), infraestructura segura en datacenters Tier 3, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en Brasil, Europa o América del Norte. Garantizamos que existan salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales en cumplimiento con LGPD y GDPR.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en [email protected] o escriba a: InteSys, Porto Alegre, RS, Brasil.