Uso das ferramentas de e-mail marketing e e-mail transacional

Termos e Condições de Uso

A forma como nossos clientes utilizam nossa ferramenta pode ter grandes impactos na qualidade da prestação do nosso serviço como um todo, por isso todos os usuários do FrontMail ou produtos relacionados com o FrontMail, precisam seguir nossa Política de Utilização Aceitável do serviço. Caso estas políticas sejam violadas, as contas relacionadas poderão ser suspensas ou terminadas. Poderemos também suspender ou terminar contas conforme nossos Termos de Uso, caso identificarmos comportamento, conteúdo ou outro fator que coloque nosso sistema em ameaça.

Conteúdo proibido

Por favor, não utilize o FrontMail para enviar qualquer tipo de conteúdo ofensivo, preconceituoso, para promover atividades ilegais ou invergonhar alguém. Você não pode enviar:

  • E-mails oferencendo ou vendendo items ou serviços ilegais
  • E-mails que sejam considerados SPAM
  • Conteúdo de pornografia / sexualidade explícita
  • Conteúdo preconceituoso e/ou ofencivo

Alguns tipos de indústrias possuem um número de reclamações de abuso acima da média, o que pode prejudicar a entrega de nosso sistema como um todo. Nada pessoal, porém para manter o alto nível de entrega do nosso sistema para todos nossos clientes, nós não podemos permitir negócios que ofereçam os seguintes tipos de serviços, produtos ou conteúdos:

  • Serviços de acompanhantes e serviços de encontros
  • Produtos farmaceuticos
  • Trabalhe de casa, faça dinheiro online e oportinidades de geração de leads
  • Serviços ou produtos de jogos azar
  • Marketing multi-nível
  • Marketing de afiliados
  • Reparação de crédito ou limpeza de nome
  • Serviços de venda ou aluguel de listas de envio
  • Vender “Likes” ou seguidores para plataforma de midia social

Conteúdo sujeito a revisão

Há outros tipos de conteúdo que podem causar taxas de reclamação de abuso prejudicial à qualidade de nosso serviço. Em geral, retornos graves devem ser inferiores a 5% e reclamações de abuso devem ser inferiores a 0.1%. Por essa razão, devemos revisar de perto, suspender ou desativar contas que excederem estas taxas e/ou oferecerem os seguintes serviços, produtos ou conteúdos:

  • Negociação on-line, dicas de troca de dia ou conteúdo relacionado ao mercado de ações
  • Relatórios horóscopos diários
  • Domínios de envio criados recentemente
  • Hipotecas e empréstimos
  • Suplementos nutricionais, à base de plantas e vitaminas
  • Entretenimento para Adultos / Itens de Novidade
  • Serviços Imobiliários
  • Serviços que oferecem suporte ao envio programático de correio em nome de terceiros  em criar ou revisar o conteúdo

Ações proibidas

Nós trabalhamos duro para manter uma reputação positiva de nosso sistema, mas contamos com a colaboração de nossos clientes para seguirmos atingindo essa meta. Você não pode:

  • Enviar SPAM. Spam pode ser em forma de envio em massa de e-mails ou e-mail comercial individual um para um. Para envios em massa nós utilizamos a definição da SpamHaus, em resumo “E-Mail em massa não solicitado”. Para mensagem comercial individual, nos definimos spam como qualquer mensagem que viole a lei CAN-SPAM.
  • Você deve ser capaz de apontar para um formulário de cadastro (opt-in) ou mostrar alguma outra evidência de consenso para o envio de e-mail.
  • Você deve possuir um SITE relacionado às duas campanhas
  • Colocar no seu e-mail ou conta qualquer material que não tenha sido criado por você, feito para você usar ou que viole o direito de alguém. Isso inclui textos, fotos, gráficos e outros conteúdos.
  • Usar quaisquer nomes, endereços, endereços de e-mail, linhas de assunto ou outras informações enganosas ou incorretas no site ou em todos os e-mails criados ou enviados usando o nosso Serviço.
  • Compartilhar sua senha.
  • Descifrar, descompilar, desmontar ou engenharia reversa de qualquer software no nosso site, ou de qualquer maneira usado ou baixado do site.
  • Utilizar um mecanismo externo de remoção da lista enquanto enviando para a lista hospedada no FrontMail
  • Configurar várias contas para qualquer pessoa ou entidade para enviar conteúdo similar, a menos que você faça parte de uma franquia ou agência.
  • Enviar e-mail que será entregue para destinatários como texto em mensagens SMS ou MMS, a não ser que esteja utilizando uma funcionalidade feita para este propósito.
  • Enviar ou encaminhar e-mail pessoal. Enviar conteúdo criado no FrontMail através de outro serviço.
  • Hospedar imagens nos nossos servidores para qualquer outro propósito a não ser para usar nas suas campanhas.
  • Hospedar conteúdo nos nossos servidor para qualquer outro propósito a não ser para usar nas suas campanhas.
  • Apagar, descadastrar em massa ou modificar sua lista para evitar taxas de cobrança

Spam e melhores práticas

Como um provedor de serviços de e-mail, nós sentimos que é nossa resposabilidade estar extra vigilante sobre prevenir abuso relacionado à SPAM. É também de nosso interesse manter um sistema limpo, por que nossa reputação de envio e entregabilidade depende disso. Por essa razão, nos disponibilizamos, e devemos manter atualizado de tempos em tempos, artigos para as melhores práticas de envio na nossa base de conhecimento. Por exemplo, nós oferecemos as diretivas para a criação de formulários de inscrição com a permissão do contato e melhores práticas. Você deve utilizar o FrontMail em acordo com essas melhores práticas, e nós poderemos suspender ou terminar sua conta se você as violar.

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